1. Genel Hükümler
1.1. Bu Gizlilik Politikası (bundan sonra Politika olarak anılacaktır), Pin Up platformunun işletmecisi Carletta Ltd.'nin (bundan sonra "Biz", "Bizim" veya "İşletmeci" olarak anılacaktır) kullanıcıların (bundan sonra "Siz" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır) kişisel verilerini nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklamaktadır.
1.2. Bu politika, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Curaçao e-Oyun lisanslama gereklilikleri ve uluslararası bilgi güvenliği standartları da dahil olmak üzere veri koruma ilkelerine uygun olarak geliştirilmiştir.
1.3. Pin Up platformunu kullanarak, bu Politikayı okuduğunuzu ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin şartları kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz.
1.4. Bu Politikanın şartlarını kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.
2. Hangi verileri topluyoruz?
2.1. Sizin gönüllü olarak sağladığınız veriler:
— Kayıt bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi, e-posta adresi, telefon numarası, ikamet edilen ülke.
— Ödeme bilgileri: banka kartları, e-cüzdanlar ve kripto cüzdanları hakkında bilgiler (lütfen dikkat: kart bilgilerinizin tamamı sunucularımızda saklanmaz; işlem güvenli ödeme ağ geçitleri aracılığıyla gerçekleştirilir).
— Doğrulama belgeleri: Pasaportunuzun, kimlik kartınızın, adres kanıtınızın (fatura vb.) taranmış kopyaları, belgeyle birlikte çekilmiş özçekim (selfie).
— İletişim verileri: destek hizmeti taleplerinin içeriği, görüşme kayıtları (uyarı içeren telefon görüşmeleri durumunda).
2.2. Otomatik olarak toplanan veriler:
— Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz dili, oturum süresi.
— Aktivite verileri: bahis geçmişi, oyun tercihleri, bonus kullanımı, hesap giriş kayıtları.
— Çerezler ve benzer teknolojiler: Bu web sitesinin nasıl kullanılacağına dair bilgi için lütfen 9. Bölüme bakın.
2.3. Üçüncü taraf kaynaklardan elde edilen veriler:
— İşlemleri doğrulamak için ödeme sağlayıcılarından gelen bilgiler.
— Kimlik doğrulama ortaklarından (KYC sağlayıcılarından) alınan veriler.
— Yaptırım listelerine uyumluluğu doğrulamak için açık kayıtlardan elde edilen bilgiler.
3. Kişisel verilerin işlenmesinin amaçları
Verilerinizi yalnızca meşru ve belirli amaçlar için işliyoruz:
3.1. Kullanıcı tanımlama ve doğrulama:
— Yaş (18+) ve kimlik teyidi.
— Birden fazla hesap oluşturulmasını engelleme.
— Lisans sahibi gerekliliklerine ve kara para aklama karşıtı (AML) mevzuatına uyum.
3.2. Hizmetin işleyişinin sağlanması:
— Hesap kaydı ve yönetimi.
— Para yatırma ve çekme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
— Oyunlara ve bonuslara erişim sağlamak.
— Teknik destek ve anlaşmazlık çözümü.
3.3 Güvenlik ve Sahtekarlık Önleme:
— Şüpheli faaliyetlerin ve anormal bahis modellerinin tespiti.
— Hesabınıza yetkisiz erişime karşı koruma.
— Platform kurallarının ihlaline ilişkin soruşturma.
3.4. Kullanıcıyla iletişim:
— İşlem durumu, bonuslar ve şartlardaki değişiklikler hakkında bildirim gönderme.
— Destek taleplerine verilen yanıtlar.
— Kampanyalar hakkında bilgi (yalnızca sizin onayınızla).
3.5. Analiz ve hizmet iyileştirme:
— Arayüz optimizasyonu için kullanıcı davranışının analizi.
— Yeni özelliklerin ve oyunların test edilmesi.
— Raporlama için anonimleştirilmiş istatistiklerin oluşturulması.
3.6. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi:
— Resmi talep üzerine düzenleyici kuruma veri sağlamak.
— Kayıtların lisans gerekliliklerine uygun olarak saklanması.
4. Veri işlemenin yasal dayanağı
4.1. İşleme aşağıdaki gerekçelerle gerçekleştirilir:
— Sözleşmenin yerine getirilmesi: Kullanıcı Sözleşmesi uyarınca hizmetlere erişiminizi sağlamak için bu işlem gereklidir.
— Meşru menfaat: platform güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, hizmet kalitesini iyileştirmek.
— Kullanıcı onayı: Pazarlama materyalleri göndermek için isteğe bağlı çerezleri kullanın.
— Yasal yükümlülük: Ruhsatlandırma otoritesinin, vergi ve mali mevzuatın gerekliliklerine uymak.
4.2. Pazarlama amaçlı veri işleme izninizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınız üzerinden veya destek ekibiyle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz. Bu, izninizi geri çekmeden önce gerçekleştirilen herhangi bir işlemenin yasallığını etkilemeyecektir.
5. Verilerin üçüncü taraflara aktarılması
5.1 Kişisel bilgilerinizi ticari amaçlarla üçüncü taraflara satmıyor veya aktarmıyoruz.
5.2. Veriler aşağıdaki alıcı kategorilerine aktarılabilir:
— Ödeme sağlayıcıları: İşlemleri işlemek için (yalnızca gerekli veriler, şifrelenmiş biçimde).
— Kimlik doğrulama sağlayıcıları (KYC/AML): Kimliği doğrulamak ve yaptırım listelerine uyumluluğu kontrol etmek için.
— Yazılım sağlayıcıları: Oyun sağlayıcıları, oyun sürecinin adil olmasını sağlamak için bahisler ve sonuçlar hakkında bilgi alırlar.
— Barındırma sağlayıcıları ve teknik ortaklar: Platformun işlevselliğini sağlamak için (gizlilik anlaşmalarına tabi olarak).
— Düzenleyici makamlar: Lisanslama gereklilikleri çerçevesinde resmi ve gerekçeli talep üzerine.
— Hukuk danışmanları: Dava durumlarında veya İşletmecinin hukuki çıkarlarının korunmasında.
5.3 Verilerinize erişen tüm üçüncü tarafların, bunlara eşdeğer gizlilik ve güvenlik standartlarına uymaları gerekmektedir.
6. Uluslararası veri aktarımı
6.1. Operatörün uluslararası faaliyetleri nedeniyle verileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki yargı bölgelerine aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir; bu ülkeler arasında veri koruma düzeyi sizin mevzuatınızdan farklı olabilecek ülkeler de bulunmaktadır.
6.2. Bu gibi durumlarda ek koruyucu önlemler alıyoruz:
— Uluslararası kuruluşlar tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerinin (SCC) sonuçlandırılması.
— İş ortaklarının yeterli veri koruma ilkelerine uymasını şart koşmak.
— İletim ve depolama sırasında veri şifreleme.
6.3. Verilerinizi göndererek, bu Politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda verilerinizin uluslararası işlenmesini kabul etmiş olursunuz.
7. Veri saklama süreleri
7.1. Kişisel verilerinizi yalnızca işleme amaçlarına ulaşmak için gerekli olduğu süre boyunca saklarız:
— Hesap verileri: Hesap etkinliğinin süresi boyunca ve son girişten sonraki 5 yıl boyunca (denetim için lisans gerekliliği).
— Ödeme detayları: Mali mevzuata uygun olarak 7 yıla kadar.
— Doğrulama tarihi: Hesap kapatıldıktan 5 yıl sonra.
— Aktivite kayıtları: Güvenlik ve analiz amaçlı olarak 2 yıl süreyle saklanır.
— Pazarlama tercihleri: Onay geri çekilene kadar veya son etkileşimden itibaren 3 yıl boyunca geçerlidir.
7.2. Sözleşme süresinin sona ermesiyle birlikte veriler anonimleştirilir veya güvenli bir şekilde silinir.
7.3. Yasal olarak saklanması gereken durumlar (örneğin, dolandırıcılığı araştırmak veya bir düzenleyici kurumun talebine uymak) dışında, verilerinizin erken silinmesini talep edebilirsiniz.
8. Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız
Yürürlükteki yasalara tabi olmak kaydıyla, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
8.1 Erişim hakkı: İşlemekte olduğumuz kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkı.
8.2. Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.
8.3. Silme hakkı (“unutulma hakkı”): Verilerinizin belirtilen amaçlar için artık gerekli olmaması durumunda veya onayınızı geri çekmeniz halinde verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
8.4. İşlemenin kısıtlanması hakkı: Tartışmalı durumlarda (örneğin verilerin doğruluğu tartışmalı olduğunda) işlemenin askıya alınmasını talep etme hakkı.
8.5. Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizi başka bir veri denetleyicisine iletmek üzere yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir biçimde alma hakkı.
8.6 İtiraz hakkı: Meşru menfaat veya doğrudan pazarlama amacıyla veri işlenmesine itiraz etme hakkı.
8.7. Onayınızı geri çekme hakkı: İşlemeye ilişkin onayınız, dayanak teşkil ettiği durumlarda, dilediğiniz zaman geri çekilebilir.
8.8 Şikayette bulunma hakkı: Bulunduğunuz yargı bölgesindeki veri koruma denetleme makamıyla iletişime geçin.
Haklarınızı kullanmak için lütfen [email protected] adresine "Veri Koruma Talebi" konu başlığıyla bir talep gönderin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Güvenliğiniz için ek kimlik bilgileri talep edebiliriz.
9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
9.1 Çerezler nedir:
Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Bunlar, sizi tanımamıza, ayarlarınızı hatırlamamıza ve hizmet kullanımınızı analiz etmemize olanak tanır.
9.2. Kullanılan teknoloji türleri:
— Gerekli çerezler: Temel işlevsellik sağlar (hesap girişi, güvenlik, ayarlar). Bunları devre dışı bırakmak hizmetin kullanılamamasına neden olur.
— İşlevsel çerezler: Tercihlerinizi (dil, para birimi, bölge) hatırlar.
— Analitik çerezler: Web sitesini iyileştirmek için trafik ve davranış hakkında anonimleştirilmiş veriler toplar (Google Analytics, Yandex.Metrica).
— Pazarlama çerezleri: reklamları kişiselleştirmek ve kampanya etkinliğini ölçmek için kullanılır.
9.3. Ayarların Yönetimi:
Çerez kullanımını şu yollarla yönetebilirsiniz:
— Tarayıcı ayarları ("Gizlilik" veya "Güvenlik" bölümü).
— Siteyi ilk ziyaretinizde çerez onayı banner'ı gösterilir.
— "Gizlilik" bölümündeki hesap ayarları.
Lütfen dikkat: Analitik ve pazarlama çerezlerini devre dışı bırakmak platformun işlevselliğini etkilemeyecektir, ancak içeriğin kişiselleştirilmesini sınırlayabilir.
9.4 Diğer teknolojiler:
Güvenlik ve analiz amaçlarıyla yerel depolama, piksel etiketleri ve cihaz parmak izi alma yöntemlerini de kullanabiliriz. Bu teknolojiler, sizin onayınız olmadan kişisel verilerinizi toplamaz.
10. Veri koruma önlemleri
10.1 Verilerinizi yetkisiz erişime, değişikliğe, ifşaya veya yok edilmeye karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz:
— Şifreleme: Veri iletimi TLS 1.3 protokolü kullanılarak gerçekleştirilir; hassas veriler depolama sırasında şifrelenir.
— Erişim kontrolü: Kişisel verilere yalnızca eğitimlerini tamamlamış ve gizlilik sözleşmesini imzalamış yetkili çalışanlar erişebilir.
— İzleme ve kayıt tutma: Kişisel verilerle yapılan tüm işlemler, daha sonraki denetimler için kaydedilir.
— Düzenli testler: Üçüncü taraf uzmanlar tarafından gerçekleştirilen sızma testleri ve güvenlik denetimleri.
— Yedekleme: Veriler düzenli olarak güvenli sunuculara yedeklenir.
— Çalışan eğitimi: Veri koruma ve siber güvenlik konularında düzenli eğitimler.
10.2. Hak ve özgürlüklerinizi riske atabilecek bir veri ihlali durumunda, ilgili yasa tarafından belirlenen süreler içinde sizi ve düzenleyici kurumu bilgilendireceğiz.
11. Çocukların korunması
11.1. Pin Up Hizmetleri yalnızca 18 yaş üstü (veya bulunduğunuz yargı bölgesindeki yasal yaş sınırı daha yüksekse) bireyler için tasarlanmıştır.
11.2. Reşit olmayan kişilerden bilerek veri toplamıyoruz. 18 yaşından küçük bir kişiye ait bir hesap tespit edilirse, hesap derhal bloke edilecek ve veriler silinecektir.
11.3. Ebeveynlerin ve velilerin, çocukların oyun platformlarına erişimini kısıtlamak için ebeveyn kontrol yazılımı kullanmaları teşvik edilir.
11.4 Bir çocuğun bize kişisel verilerini verdiğine inanıyorsanız, lütfen hemen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
12. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
12.1. Mevzuattaki, teknolojideki veya İşletmecinin faaliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak bu Politikayı güncelleyebiliriz.
12.2. Politikanın güncel sürümüne, son güncelleme tarihini belirten bir bağlantı aracılığıyla web sitesinin altbilgisinde her zaman ulaşılabilir.
12.3 Haklarınızı etkileyebilecek önemli değişiklikler olması durumunda sizi bilgilendireceğiz:
— Hesaba bağlı e-posta adresi üzerinden.
— Platforma giriş yapıldığında açılan bir bildirim penceresi aracılığıyla.
— Resmi iletişim kanalı aracılığıyla (onay alınması şartıyla).
12.4. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. İletişim bilgileri
Kişisel verilerin işlenmesi ve haklarınızın kullanımıyla ilgili sorularınız için lütfen iletişime geçin: Çevrimiçi sohbet: resmi web sitesinde ve uygulamada mevcuttur.
Düzenleyici kurumlar ve tüzel kişilerden gelen resmi sorular için:
Carletta Ltd
Lisans: Curaçao eGaming
Taleplere yanıt süresi: en fazla 30 takvim günü.
14. Son Hükümler
14.1. Bu Politika, Pin Up Kullanıcı Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.
14.2 Politikanın herhangi bir hükmünün geçersiz bulunması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir.
14.3. Bu Politika Rusça olarak yazılmıştır. Çevirilerde tutarsızlık olması durumunda, Rusça versiyon geçerli olacaktır.
14.4. Bu Politika kapsamında düzenlenmeyen konular, lisanslama yetki alanının mevzuatına ve Kullanıcı Sözleşmesi şartlarına uygun olarak çözümlenecektir.
> Önemli: Sorumlu Kumar Oynama. Kumar bağımlılık yapabilir. 18+. Sorumlu bir şekilde oynayın. Limitler belirleyin. Kontrolü kaybettiğinizin ilk belirtisinde yardım alın: BeGambleAware.org | GamCare.org
