1. सामान्य प्रावधान
1.1. यह गोपनीयता नीति (इसके बाद नीति के रूप में संदर्भित) बताती है कि पिन अप प्लेटफॉर्म के संचालक कारलेटा लिमिटेड (इसके बाद "हम," "हमारा," या "संचालक" के रूप में संदर्भित) उपयोगकर्ताओं (इसके बाद "आप," या "उपयोगकर्ता" के रूप में संदर्भित) के व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करता है, उपयोग करता है, संग्रहीत करता है और सुरक्षित रखता है।
1.2. यह नीति डेटा सुरक्षा सिद्धांतों के अनुसार विकसित की गई है, जिसमें सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर), कुराकाओ ईगेमिंग लाइसेंसिंग आवश्यकताएं और अंतरराष्ट्रीय सूचना सुरक्षा मानक शामिल हैं।
1.3. पिन अप प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने यह नीति पढ़ ली है और अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की शर्तों से सहमत हैं।
1.4. यदि आप इस नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।
2. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं?
2.1. आपके द्वारा स्वेच्छा से प्रदान किया गया डेटा:
— पंजीकरण संबंधी जानकारी: पहला नाम, अंतिम नाम, जन्म तिथि, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर, निवास का देश।
— भुगतान विवरण: बैंक कार्ड, ई-वॉलेट और क्रिप्टो वॉलेट के बारे में जानकारी (कृपया ध्यान दें: कार्ड का पूरा विवरण हमारे सर्वर पर संग्रहीत नहीं किया जाता है; प्रसंस्करण सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से किया जाता है)।
— सत्यापन दस्तावेज: आपके पासपोर्ट, पहचान पत्र, पते के प्रमाण (उपयोगिता बिल) की स्कैन की गई प्रतियां, दस्तावेज के साथ आपकी सेल्फी।
— संचार डेटा: सहायता सेवा अनुरोधों की सामग्री, वार्तालाप रिकॉर्डिंग (चेतावनी वाले टेलीफोन कॉल के मामले में)।
2.2. स्वचालित रूप से एकत्रित डेटा:
— तकनीकी जानकारी: आईपी पता, ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस की भाषा, सत्र का समय।
— गतिविधि डेटा: सट्टेबाजी का इतिहास, गेमिंग प्राथमिकताएं, बोनस का उपयोग, खाता लॉगिन लॉग।
— कुकीज़ और इसी तरह की प्रौद्योगिकियाँ: इस वेबसाइट का उपयोग कैसे करें, इस बारे में जानकारी के लिए, कृपया अनुभाग 9 देखें।
2.3. तृतीय-पक्ष स्रोतों से प्राप्त डेटा:
— लेन-देन की पुष्टि के लिए भुगतान प्रदाताओं से प्राप्त जानकारी।
— पहचान सत्यापन साझेदारों (केवाईसी प्रदाताओं) से प्राप्त डेटा।
प्रतिबंध सूचियों के अनुपालन को सत्यापित करने के लिए खुले रजिस्टरों से प्राप्त जानकारी।
3. व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्य
हम आपके डेटा को केवल वैध और विशिष्ट उद्देश्यों के लिए ही संसाधित करते हैं:
3.1. उपयोगकर्ता की पहचान और सत्यापन:
— आयु (18+) और पहचान की पुष्टि।
— एक से अधिक खाते बनाने से रोकना।
— लाइसेंसधारक की आवश्यकताओं और मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी (एएमएल) कानूनों का अनुपालन।
3.2. सेवा के संचालन को सुनिश्चित करना:
— खाता पंजीकरण और प्रबंधन।
— जमा और निकासी की प्रक्रिया करना।
— गेम और बोनस तक पहुंच प्रदान करना।
— तकनीकी सहायता और विवाद समाधान।
3.3 सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम:
— संदिग्ध गतिविधियों और असामान्य सट्टेबाजी के पैटर्न का पता लगाना।
— आपके खाते तक अनधिकृत पहुंच से सुरक्षा।
प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के उल्लंघन की जांच।
3.4. उपयोगकर्ता के साथ संचार:
— लेनदेन की स्थिति, बोनस और नियमों में बदलाव के बारे में सूचनाएं भेजना।
— सहायता अनुरोधों के जवाब।
— प्रचार संबंधी जानकारी (केवल आपकी सहमति से)।
3.5. विश्लेषण और सेवा सुधार:
— इंटरफेस को बेहतर बनाने के लिए उपयोगकर्ता के व्यवहार का विश्लेषण।
— नई सुविधाओं और गेमों का परीक्षण करना।
— रिपोर्टिंग के लिए अनाम सांख्यिकी का निर्माण।
3.6. कानूनी दायित्वों का पालन:
— आधिकारिक अनुरोध प्राप्त होने पर नियामक को डेटा उपलब्ध कराना।
लाइसेंस की आवश्यकताओं के अनुसार अभिलेखों का भंडारण करना।
4. डेटा प्रोसेसिंग का कानूनी आधार
4.1. निम्नलिखित आधारों पर प्रक्रिया की जाती है:
— अनुबंध का निष्पादन: उपयोगकर्ता समझौते के अनुसार आपको सेवाओं तक पहुंच प्रदान करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है।
— वैध हित: प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा सुनिश्चित करना, धोखाधड़ी को रोकना, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना।
— उपयोगकर्ता की सहमति: मार्केटिंग सामग्री भेजने और वैकल्पिक कुकीज़ का उपयोग करने के लिए।
— कानूनी दायित्व: लाइसेंसिंग प्राधिकरण, कर और वित्तीय कानून की आवश्यकताओं का अनुपालन।
4.2. आप अपने खाते की सेटिंग के माध्यम से या सहायता से संपर्क करके किसी भी समय विपणन उद्देश्यों के लिए डेटा प्रसंस्करण हेतु अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। इससे आपकी सहमति वापस लेने से पहले किए गए किसी भी प्रसंस्करण की वैधता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।
5. तीसरे पक्षों को डेटा का हस्तांतरण
5.1 हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष को बेचते या स्थानांतरित नहीं करते हैं।
5.2. डेटा को निम्नलिखित श्रेणियों के प्राप्तकर्ताओं को स्थानांतरित किया जा सकता है:
— भुगतान प्रदाता: लेन-देन को संसाधित करने के लिए (केवल आवश्यक डेटा, एन्क्रिप्टेड रूप में)।
— सत्यापन प्रदाता (केवाईसी/एएमएल): पहचान की पुष्टि करने और प्रतिबंध सूचियों के अनुपालन की जांच करने के लिए।
— सॉफ्टवेयर प्रदाता: गेम प्रदाता दांव और परिणामों के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं ताकि गेमिंग प्रक्रिया की निष्पक्षता सुनिश्चित की जा सके।
— होस्टिंग प्रदाता और तकनीकी भागीदार: प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता सुनिश्चित करने के लिए (गोपनीयता समझौतों के अधीन)।
— नियामक प्राधिकरण: लाइसेंसिंग आवश्यकताओं के दायरे में आधिकारिक तर्कसंगत अनुरोध पर।
— कानूनी सलाहकार: मुकदमेबाजी की स्थिति में या ऑपरेटर के कानूनी हितों की रक्षा के लिए।
5.3 आपके डेटा तक पहुँचने वाले सभी तृतीय पक्षों को इन मानकों के समकक्ष गोपनीयता और सुरक्षा मानकों का पालन करना आवश्यक है।
6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
6.1. ऑपरेटर की अंतर्राष्ट्रीय गतिविधियों के कारण, आपका डेटा आपके निवास देश के बाहर के अधिकारक्षेत्रों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है, जिसमें ऐसे देश भी शामिल हैं जिनके डेटा संरक्षण का स्तर आपके कानून से भिन्न हो सकता है।
6.2. ऐसे मामलों में, हम अतिरिक्त सुरक्षात्मक उपाय अपनाते हैं:
— अंतर्राष्ट्रीय निकायों द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों (एससीसी) का निष्कर्ष।
— साझेदारों को पर्याप्त डेटा सुरक्षा के सिद्धांतों का पालन करने के लिए बाध्य करना।
— डेटा के संचरण और भंडारण के दौरान एन्क्रिप्शन।
6.3. अपना डेटा सबमिट करके, आप इस नीति में निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए इसके अंतर्राष्ट्रीय प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं।
7. डेटा संग्रहण अवधि
7.1. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल प्रसंस्करण के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक अवधि तक ही संग्रहित करते हैं:
— खाता डेटा: खाते की गतिविधि की अवधि के साथ-साथ अंतिम लॉगिन के 5 साल बाद तक (ऑडिट के लिए लाइसेंस की आवश्यकता)।
— भुगतान संबंधी विवरण: वित्तीय कानून के अनुसार 7 वर्ष तक।
— सत्यापन डेटा: खाता बंद होने के 5 वर्ष बाद।
— गतिविधि लॉग: सुरक्षा और विश्लेषण उद्देश्यों के लिए 2 वर्ष।
— मार्केटिंग संबंधी प्राथमिकताएं: सहमति रद्द होने तक या अंतिम संपर्क के 3 वर्ष बाद तक।
7.2. शर्तों की समाप्ति पर, डेटा को गुमनाम कर दिया जाता है या सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है।
7.3. आप अपने डेटा को जल्दी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, सिवाय उन मामलों के जहां कानून द्वारा प्रतिधारण की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए धोखाधड़ी की जांच करने या नियामक के अनुरोध का अनुपालन करने के लिए)।
8. व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके अधिकार
लागू कानून के अधीन रहते हुए, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
8.1 पहुँच का अधिकार: आपके व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें जिसे हम संसाधित करते हैं।
8.2. सुधार का अधिकार: गलत या अपूर्ण डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
8.3. डेटा मिटाने का अधिकार ("भूल जाने का अधिकार"): अनुरोध करें कि डेटा को मिटा दिया जाए यदि इसकी अब निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए आवश्यकता नहीं है या यदि आप सहमति वापस लेते हैं।
8.4. प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अधिकार: विवादित स्थितियों में प्रसंस्करण को निलंबित करने का अनुरोध (उदाहरण के लिए जब डेटा की सटीकता पर विवाद हो)।
8.5. डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: किसी अन्य नियंत्रक को भेजने के लिए अपने डेटा को संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना।
8.6 आपत्ति का अधिकार: वैध हित के आधार पर या प्रत्यक्ष विपणन के लिए डेटा प्रसंस्करण पर आपत्ति करना।
8.7. सहमति वापस लेने का अधिकार: किसी भी समय प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लेना जहां यह आधार है।
8.8 शिकायत दर्ज करने का अधिकार: अपने अधिकार क्षेत्र में डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण से संपर्क करें।
अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया [email protected] पर "डेटा सुरक्षा अनुरोध" विषय के साथ एक अनुरोध भेजें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे। आपकी सुरक्षा के लिए, हम अतिरिक्त पहचान का अनुरोध कर सकते हैं।
9. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें
9.1 कुकीज़ क्या हैं:
कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो किसी वेबसाइट पर जाने पर आपके डिवाइस पर स्टोर हो जाती हैं। ये हमें आपको पहचानने, आपकी सेटिंग्स याद रखने और सेवा के आपके उपयोग का विश्लेषण करने में मदद करती हैं।
9.2. उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियों के प्रकार:
— आवश्यक कुकीज़: बुनियादी कार्यक्षमता प्रदान करती हैं (खाता लॉगिन, सुरक्षा, सेटिंग्स)। इन्हें अक्षम करने से सेवा अनुपलब्ध हो जाएगी।
— कार्यात्मक कुकीज़: आपकी प्राथमिकताओं (भाषा, मुद्रा, क्षेत्र) को याद रखती हैं।
— विश्लेषणात्मक कुकीज़: वेबसाइट को बेहतर बनाने के लिए ट्रैफ़िक और व्यवहार पर अनाम डेटा एकत्र करती हैं (Google Analytics, Yandex.Metrica)।
— मार्केटिंग कुकीज़: इनका उपयोग विज्ञापन को वैयक्तिकृत करने और अभियान की प्रभावशीलता को मापने के लिए किया जाता है।
9.3. सेटिंग्स का प्रबंधन:
आप कुकीज़ के उपयोग को निम्न माध्यमों से प्रबंधित कर सकते हैं:
— ब्राउज़र सेटिंग्स ("गोपनीयता" या "सुरक्षा" अनुभाग)।
— साइट पर आपकी पहली विज़िट पर कुकी सहमति बैनर दिखाई देगा।
— "गोपनीयता" अनुभाग में खाता सेटिंग।
कृपया ध्यान दें: एनालिटिक्स और मार्केटिंग कुकीज़ को अक्षम करने से प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता प्रभावित नहीं होगी, लेकिन इससे सामग्री के वैयक्तिकरण में कमी आ सकती है।
9.4 अन्य प्रौद्योगिकियाँ:
हम सुरक्षा और विश्लेषण उद्देश्यों के लिए स्थानीय संग्रहण, पिक्सेल टैग और डिवाइस फिंगरप्रिंटिंग का भी उपयोग कर सकते हैं। ये तकनीकें आपकी सहमति के बिना व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करती हैं।
10. डेटा सुरक्षा उपाय
10.1 हम आपके डेटा को अनधिकृत पहुंच, संशोधन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं:
— एन्क्रिप्शन: डेटा ट्रांसमिशन TLS 1.3 प्रोटोकॉल का उपयोग करके किया जाता है; संवेदनशील डेटा को सुरक्षित रूप से एन्क्रिप्ट किया जाता है।
— पहुंच नियंत्रण: केवल अधिकृत कर्मचारी जिन्होंने प्रशिक्षण पूरा कर लिया है और गोपनीयता समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं, उन्हें ही व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच प्राप्त है।
— निगरानी और अभिलेखन: व्यक्तिगत डेटा से संबंधित सभी कार्यों को बाद में ऑडिट के लिए रिकॉर्ड किया जाता है।
— नियमित परीक्षण: तृतीय-पक्ष विशेषज्ञों द्वारा आयोजित पेनटेस्ट और सुरक्षा ऑडिट।
— बैकअप: डेटा का नियमित रूप से सुरक्षित सर्वरों पर बैकअप लिया जाता है।
— कर्मचारी प्रशिक्षण: डेटा सुरक्षा और साइबर सुरक्षा पर नियमित प्रशिक्षण।
10.2. डेटा उल्लंघन की स्थिति में, जिससे आपके अधिकारों और स्वतंत्रता को खतरा हो सकता है, हम लागू कानून द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर आपको और नियामक को सूचित करेंगे।
11. नाबालिगों का संरक्षण
11.1. पिन अप सेवाएं केवल 18 वर्ष से अधिक आयु के व्यक्तियों (या आपके अधिकार क्षेत्र में कानूनी आयु, यदि अधिक हो) के लिए अभिप्रेत हैं।
11.2. हम जानबूझकर नाबालिगों से डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का खाता पाया जाता है, तो खाता तुरंत ब्लॉक कर दिया जाएगा और डेटा हटा दिया जाएगा।
11.3. माता-पिता और अभिभावकों को सलाह दी जाती है कि वे नाबालिगों की गेमिंग प्लेटफॉर्म तक पहुंच को प्रतिबंधित करने के लिए माता-पिता नियंत्रण सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें।
11.4 यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने हमें अपना डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें: [email protected].
12. गोपनीयता नीति में परिवर्तन
12.1. हम कानून, प्रौद्योगिकी या ऑपरेटर की गतिविधियों में बदलाव के संबंध में इस नीति को अपडेट कर सकते हैं।
12.2. नीति का वर्तमान संस्करण वेबसाइट के फ़ूटर में दिए गए लिंक के माध्यम से हमेशा उपलब्ध होता है, जिसमें अंतिम अपडेट की तिथि दर्शाई गई होती है।
12.3 यदि आपके अधिकारों को प्रभावित करने वाले कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन होते हैं, तो हम आपको सूचित करेंगे:
— खाते से जुड़े ईमेल पते के माध्यम से।
— प्लेटफॉर्म पर लॉग इन करते समय एक पॉप-अप नोटिफिकेशन के माध्यम से।
— आधिकारिक संचार माध्यम के माध्यम से (सहमति के अधीन)।
12.4. परिवर्तनों के प्रभावी होने के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति के साथ आपकी सहमति का गठन करता है।
13. संपर्क जानकारी
व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और आपके अधिकारों के प्रयोग से संबंधित प्रश्नों के लिए, कृपया संपर्क करें: ऑनलाइन चैट: आधिकारिक वेबसाइट और ऐप पर उपलब्ध है
नियामक संस्थाओं और कानूनी संस्थाओं से आधिकारिक पूछताछ के लिए:
कारलेटा लिमिटेड
लाइसेंस: कुराकाओ ईगेमिंग
अनुरोध पर प्रतिक्रिया देने का समय: अधिकतम 30 कैलेंडर दिन।
14. अंतिम प्रावधान
14.1. यह नीति पिन अप उपयोगकर्ता समझौते का अभिन्न अंग है।
14.2 यदि नीति का कोई प्रावधान अमान्य पाया जाता है, तो इससे शेष प्रावधानों की वैधता प्रभावित नहीं होगी।
14.3. यह नीति रूसी भाषा में लिखी गई है। अनुवाद में किसी भी प्रकार की विसंगति होने पर, रूसी संस्करण मान्य होगा।
14.4. नीति द्वारा विनियमित नहीं किए गए मुद्दों को लाइसेंसिंग क्षेत्राधिकार के कानून और उपयोगकर्ता समझौते की शर्तों के अनुसार हल किया जाएगा।
> महत्वपूर्ण: जिम्मेदारी से जुआ खेलें। जुआ लत लग सकता है। 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए। जिम्मेदारी से खेलें। सीमाएं निर्धारित करें। नियंत्रण खोने के पहले संकेत पर ही सहायता लें: BeGambleAware.org | GamCare.org
